Let me UP

在分享故事之前，先聲明以下沒有要公布店家(因為結果還好)，也沒有什麼特別應對解決辦法，只是簡單分享遇上這種不知道算不算鳥事的故事。

事情是這樣的，因為想要嘗試一直很火的COLORRPOP眼影盤，但因為我只想先嘗試一盤，但英文又差、膽子又小顧慮又多，所以不考慮直接在官網上買，轉而找蝦皮代購。

在用蝦皮搜尋的時候就直接鎖定五星賣家、賣出數量、買家評價三方下去考量，最終找到一家有發票保證的嘗試看看。

可以看得出來我11/29下單當天就信用卡付款，在下訂前網頁上也有提醒會在12/8~10出貨，蝦皮承諾也是在12/10，我個人下訂單不喜歡囉嗦，能不聊就不聊，頁面上有什麼訂什麼，也不會主動催貨。

這樣的下場就是，直到12/10當天貨都處於如上圖的狀態，完全沒有進展，賣家也沒有主動通知，到這裡為止我都可以接受，畢竟時間沒有過，只要在時間內出貨我都OK。

但我得承認這是我第一次碰到壓死線出貨的賣家，在產品說明頁面上有寫到他們固定晚上十點出貨，在12/10晚上九點多的時候我就忍不住傳了訊息：

但除了快速回覆，賣家本身就沒再回覆我，OK，我想說應該是他們的出貨時間，所以沒看到訊息很正常，畢竟還沒有超過時間，只要今天內有出，我就都可以接受，然後我就去睡了。

隔天起床第一件事情就是拿起手機，看賣家到底出貨了沒有，然而結果還是讓我失望了，超過時間蝦皮沒有自動取消訂單，我去GOOGLE資料發現，就算超過時間，蝦皮還會多給賣家三天多的時間出貨，並非如圖下所寫馬上取消訂單：

這時我就開始不滿了，對我來說時間就是要拿來遵守的，加上這是銀貨兩訖的事情便該更是如此，我對於這盤眼影盤的期待值順間落下冰點，我想說，好，既然你不主動取消，那就換我主動取消。

但取消訂單不是那麼簡單的事情，你想要立即取消訂單必須是以下這幾種狀況：

01.銀行轉帳尚未完成轉帳付款前，買家即可直接取消訂單。

02.蝦皮支援物流（非貨到付款）：7-11、全家、萊爾富純取貨、黑貓宅急便
同時符合以下兩種條件，即可立即取消訂單
☑ 付款確認後的24小時內
☑ 賣家尚未安排出貨

03.蝦皮支援物流（貨到付款）
同時符合以下兩種條件，即可立即取消訂單
☑ 貨到付款申請確認後的24小時內
☑ 賣家尚未安排出貨

04.非蝦皮支援物流：賣家宅配/中華郵政
同時符合以下兩種條件，即可立即取消訂單
☑ 付款確認後的1小時內
☑ 賣家尚未安排

我是第二種情況，但離24h早就超過不知道多少天了，所以我無法立即單方面的取消訂單，必須等賣家同意取消或是我取消後兩天內，賣家若沒有回應才會自動取消。

這代表什麼？代表賣家可以不同意取消這筆訂單，甚至可以在這兩天內出貨導致我不能取消訂單，而身為買家的我只能選擇去取貨或是讓貨在超商待到自己退回，但我錢以經付了啊，我知道可以延遲給錢，或是收到後馬上退貨，但這樣對我來說一點都不划算並且奇摩子更差。

我不知道蝦皮對賣家的機制是什麼，常常看到蝦皮賣家在靠杯蝦皮都站在買家那邊，此時此刻我還真沒感受到被站著那一方的喜悅。

於是我開始敲賣家：

我先是告知對方超過出貨時間了，當然也不期望對方在這個時間回覆我。

因為對方也沒寫他們上班時間是什麼時候，所以我每隔一小時就敲一遍。

OK，我已經傳了那麼多次訊息了，包括前一天的訊息總共五次是我的極限，我也不傳了，那時候心理的火已經升上來，正想說如果對方若是都不回應就只能等系統自動取消，但若對方故意不取消訂單還出貨，我真的就要打客服了，但心裡也知道這種事情打客服可能沒有什麼幫助。

所幸，忐忑了一個上午，買家終於是回我了。

所以說態度真的很重要，對方態度良好我就也不計較了，畢竟只要錢退回來我就沒什麼損失，只是這次經歷讓我短期內應該不會想要買代購，跟直接在國外下單一樣忐忑的話……我還是會選代購(孬)，或是哪天交了會買國外彩妝的朋友來併單(妄想)。

或許也是老天要我再想想，不要再買東買西了，總之事情就這樣落幕了，也幸好是好的結局，最後還是奉勸各位要下單前還是先聊聊，確定有現貨再下單，不然這樣等實在太煎熬了。